Equipados con cámaras modernas que permiten una visualización detallada de los instrumentos y junto con los clientes, la Sra. Paula Betancourt (ingeniera biomédica) y el Sr. Iván Dario Angulo (instrumentalista quirúrgico), nuestros expertos revisaron y redefiniron la estructura y el contenido actuales del equipo para satisfacer las necesidades futuras en el quirófano de un nuevo hospital. Esta consultoría incluyó la revisión de los equipos quirúrgicos de los especialistas en neurocirugía, cirugía mínimamente invasiva y otorrinolaringología.

Después de la consulta, preguntamos a nuestro cliente sobre su experiencia con el primer Virtual Set Consulting de B. Braun.

Paula Betancourt: Queríamos conocer un equipo quirúrgico completo para ofrecer a nuestros profesionales y a nuestros especialistas (cirujanos) la mejor calidad y, de este modo, mejorar los procedimientos que se proporcionan a nivel nacional en función de su complejidad. Además, queremos tener los niveles de alta calidad. Por lo tanto, es satisfactorio que nuestro proveedor, en este caso B. Braun, tenga este tipo de respuesta y esta metodología para presentar los instrumentos quirúrgicos.

Iván Dario Angulo: Como es algo frecuente aquí en Colombia, la formación de especialistas (cirujanos) se imparte en varias regiones del país. Como resultado, dependiendo de su educación, los cirujanos tienen hábitos de trabajo ligeramente diferentes. Por lo tanto, la idea principal era configurar un equipo quirúrgico «completo» de la mejor manera posible. Por lo tanto, cuando los especialistas de diferentes regiones utilizan los juegos, estos están completos y no falta ningún instrumento. Necesitamos orientación sobre la configuración de los equipos quirúrgicos que cumpla con el requisito de integridad.

Antes de experimentar esta consultoría, ¿cuál era su expectativa u objetivo que desea alcanzar?

Iván Dario Angulo: Que fue algo similar, que los consultores nos mostraran el equipo. Puesto que ya he participado en varias consultas, ya tenía una idea de cómo iba a ser el proceso. No tenía una visión diferente porque tuve la oportunidad de participar en una anterior.

Paula Betancourt: La expectativa era conocer un poco más sobre la actividad de la empresa. Me sorprendió la metodología; aunque es virtual, el método comprensible utilizado para la presentación de sus instrumentos fue muy gratificante.

Si mañana tiene un compañero que se enfrenta a problemas similares a los que se enfrentaba, ¿cómo describiría la actividad?

Iván Dario Angulo: Les diré que usted (B. Braun) ya tiene los equipos quirúrgicos organizados, completos y con muestras de los instrumentos. Diré que tienes un excelente enfoque de la visualización, que manejas muy bien los idiomas y que eres muy claro en tu presentación.
A veces, en este tipo de actividades, la comunicación no es muy buena debido al lenguaje. Esta situación es algo que me preocupaba sobre cómo vamos a tratar con los idiomas. Pero la comunicación fue muy clara durante la consultoría.

Paula Betancourt: Lo explicaré recomendando esta actividad debido a la metodología aplicada y a la sencilla explicación que llena los huecos o ilustra todo lo que hay que saber sobre este tema (configuración y contenido de los sets quirúrgicos).